KUNDESERVICE
Hvis du trenger hjelp med bestilling, validering eller noe annet.
Les våre oftest stilte spørsmål eller fyll ut et spørreskjema. Du kan også ringe eller sende oss en e -post direkte!
KONTAKT OSS

KUNDESERVICE

Har du ikke mottatt sertifikatet ditt?

1. Sjekk først din spam / søppelmappe (e-posten kan ha blitt stoppet)

2. Gå til: https://registration.idr-medical.se/Validation/Index

3. Skriv inn din Reservasjons kode / QR kode (RNGXXXXXXX) 

4. Vent til resultatet ditt er klart. (oppdater nettstedet)

5. Trykk på knappen ”Skriv ut sertifikat”

6. Skriv ut sertifikatet eller lagre det digitalt på telefonen. (Skriv ut sertifikat-knapp) 

FELLES SPØRSMÅL

Vi sender ut alle reisesertifikatene våre via e-post som PDF-fil. 

I mange land kan du vise sertifikatet på mobiltelefonen, men noen land krever papirkopi, så vi anbefaler at alle skriver ut sertifikatet. 

PCR-TEST
En spesiell prøvetakingspinne tas og settes inn bak på nesen til den bakre svelgveggen. Der roterer pinnen sakte i ti sekunder mot slimhinnen. Prøven blir deretter sendt til vårt sikkerhetslaboratorium og analysert. Du vil få svar og kan hente et engelsk reisesertifikat på klinikken vår to hverdager senere. Sertifikatet utstedes, stemples og signeres av en lisensiert lege. 
 
ANTIGENTTEST
En spesiell prøvetakingspinne tas og settes inn bak på nesen til den bakre svelgveggen. Der roterer pinnen sakte i ti sekunder mot slimhinnen.
Testen blir deretter analysert på stedet, og du vil få svar.
 
ANTIBODY TEST
En enkel pinne i fingeren. Blodet slippes ned i en testkassett og beveger seg deretter langs en membran hvor opptil tre linjer kan vises. C - betyr KONTROLLLINJE. Hvis den ikke vises, er testen ugyldig og må gjentas. Deretter er det to streker til som kan vises - en for IgM (akutte antistoffer) og en for IgG (minne-antistoffer). Se “Hva er antistoffer” under FAQ for tolkning. 
Hvis to eller flere striper vises, indikerer det en pågående eller pågående infeksjon. Prøvetakeren vil forklare hva dette betyr for deg.

Nei, du trenger ikke. 

PCR-TEST
Prøvene våre sendes til vårt sikkerhetslaboratorium. Det er således godkjent av Folkehelsetilsynet for diagnose av COVID-19. Laboratoriet rapporterer dataene sine hver uke til Folkehelsebyrået. Alle analyser er qRT-PCR, som betyr en kvantitativ analyse.  
Sensitivity 99.9-100% - dvs. hvis du har Coronavirus i prøven din, vil vi finne den.  
 

ANTIGENTTEST
Antigen-testen vi bruker er fra amerikansk Abbott og har en veldig høy spesifisitet (> 99,8%) og følsomhet (> 91,4%). En positiv antigentest kan bekreftes med en PCR-test, da falske positive responser kan oppstå på grunn av kryssreaktivitet med andre virus.

ANTIBODY TEST
Vi har forskjellige typer antistofftester. Vi har laboratorietester som er de tryggeste. Her kan vi måle nøytraliserende antistoffer etter vaksinasjon og IgM / IgG etter naturlig infeksjon. For raske tester bruker vi kassetter fra Egens eller Healgen. Begge testene oppfyller kravene til det svenske folkehelsebyrået og har en følsomhet på> 95% (Felles for IgM og IgG) og en spesifisitet (in vitro) på> 99,9%. Dette betyr at hvis du ikke har antistoffer, vil du i teorien nesten aldri få et falskt positivt svar. Vi har imidlertid sett at analysen av IgM er mer usikker for raske tester, og falske positive svar forekommer mye oftere. For IgM-kontroll anbefaler vi laboratorietester. For kontroll av IgG (hukommelsesantistoffer), anbefaler vi å teste tidligst 14 dager etter symptomdebut. Alle svar som er positive til raske tester, anbefaler vi at du supplerer med en nivåbestemmelse, dvs. en laboratorietest. 
For kontroll av antistoffbeskyttelse etter vaksinasjon, kan du sjekke nøytraliserende antistoffer. Det er et antistoff som blokkerer bindingsstedet mellom viruset og vertscellen og hemmer virusets evne til å infisere. Vi anbefaler at du tar analysen to uker etter full vaksinasjon. I praksis har vi sett at mange mennesker utvikler et tilstrekkelig nivå av antistoffer allerede 3-4 uker etter dose en.  

Se informasjon på ditt lands ambassade om hvor gammelt sertifikatet kan være når du ankommer. 

Deretter inkluderer du 2 timers buffer etter ankomsttid, legg til reisetid. 

Vi anbefaler at du har minst 6 timers margin fra du mottar svaret på sertifikatet ditt til du reiser. 

Eksempel: Sertifikatet må være 72 timer gammelt. Stol på 2 timers buffer ved ankomst for passkontroll, bagasje osv. - 6 timer (eksempel reisetid) - 6 timer buffer før avreise. Hvis responstiden på sertifikatet er 36 timer, må du teste tidligst 70 timer før ankomst (= 72 timer minus buffer 2 timer) og senest 2 + 6 + 6 + 34 = 48 timer før ankomst. 

Som regel er det ikke noe problem å reise med sertifikatene våre. 

Noen land, inkludert Haiti, Fransk Polynesia og andre, krever at laboratoriet bruker visse analytiske væsker som er godkjent av dem. 

Hvis det er en slik kravspesifikasjon, må du sjekke at du kan reise med dokumentasjonen vår. 

Sertifikatene kan skrives ut med et skannet stempel og signeres av en lege. 

Sertifikatene inneholder også en QR-kode som kan skannes på flyplassen, og du kan deretter bekrefte sertifikatinformasjonen online. 

Ja, ta med ditt digitale sertifikat på telefonen til hvilken som helst klinikk, så kan vi skrive ut og stemple det for deg.

Som regel vil dette være dagen etter at du mottar ditt digitale sertifikat. 

Antistoffer er immunsystemets målrettede roboter. Det er flere uspesifikke nødantistoffer (IgM) som dannes umiddelbart når du begynner å få symptomer og minne-antistoffer (IgG) som begynner å danne seg ca. 10 dager inn i infeksjonen og forblir normalt i alt fra 6 måneder til flere år. Når et fremmed virus eller annen mikroorganisme infiserer oss, skaper immunforsvaret disse antistoffene som i dette tilfellet ser etter de invaderende viruspartiklene - fester seg til dem og derved markerer dem for immunsystemet, som deretter ødelegger viruspartiklene.
IgM er et ikke-spesifikt antistoff i naturen, og det er mer uspesifikt enn IgG. Sammenlign en hagle (IgM) med en presisjonsgevær (IgG). IgM (de akutte antistoffene) bør raskt begrense infeksjonen, og deretter lager kroppen IgG som er veldig presis og blir værende i kroppen i lang tid. IgG er antistoffene som utgjør vår langsiktige beskyttelse, dvs. antistoffimmuniteten. 
Forløpet av infeksjonen betyr at du først blir smittet, så har du en 2-14 dagers inkubasjonsperiode før symptomene begynner. Tidlig i sykdomsfasen (fra dag 3-5 til dag 10-14 etter symptomdebut) blir man dermed IgM-positiv. IgM forblir normalt i 3-5 uker (men kan forbli i lang tid). Således, når IgG begynner å bli produsert på dagene 10-14, er man IgM og IgG-positiv til IgM forsvinner, så er bare IgG-positiviteten igjen. 
 
Merk at dette er sykdommens aktivitet i blodet og ikke beskriver om du er smittsom eller ikke. 
Du er infeksjonsfri når minst 7 dager har gått siden symptomene begynte, og du har vært symptomfri i 48 timer. 
 
En isolert positiv IgM, som indikerer at man er dag 3-14 i sykdomsfasen, bør i et asymptomatisk individ alltid kontrolleres med en PCR for å bekrefte / avskrive mistanke om pågående infeksjon. IgM kan også vedvare lenge etter sykdom, men det er ikke bestemt hva det betyr for immunitet. 
 
Et svar som resulterer i både IgM og IgG hos en person som ikke lenger har symptomer tolkes på samme måte som et isolert positivt IgG - dvs. at det har utviklet seg en langsiktig beskyttelse. 
 
I følge det svenske folkehelsebyrået varer langvarig beskyttelse i det minste denne sesongen, og tilstedeværelsen av IgG betyr at du kan møte mennesker i risikogrupper når du er symptomfri. Så lenge du er symptomfri og har IgG, anses infeksjon som lite sannsynlig. 
 
Du kan kanskje få Covid-19 igjen neste sesong hvis viruset muterer eller hvis antistoffbeskyttelsen forsvinner. Det er rapporter om reinfeksjon etter 6 måneder hos flere individer i Sverige. Det er ikke klart hvor lenge immuniteten varer på befolkningsnivå. 

Kontakt vår kundeservice: info@idr-medical.se, så hjelper de deg til vår bedriftsavdeling. 

Blodet droppes på en teststrimmel av nitrocellulose fremstilt med kolloidalt gullmerket antigen. Hvis antistoffer er til stede, danner disse kompleksene Ig og det kolloidale gullmerkede antigenet og suges opp i membranen med kapillær kraft. Ved hver IgM / IgG-linje er nitrocellulose-immobiliserte anti-humane IgM / G-antistoffer fra mus, som binder og danner komplekser med antistoffet / kolloidalt gullantigen-komplekset, og en rød linje vises.

De ikke-fangede immunkompleksene migrerer videre og binder seg ved kontrolllinjen.

CE betyr at testen er gjennomgått av en europeisk myndighet, og sørget for at den oppfyller standarder for salg og fri bevegelighet innen EU. Et CE-sertifisert medisinsk utstyr er under kontroll av Medical Products Agency og kan selges fritt på det svenske markedet.

PCR-testresultatet kommer alltid om kvelden - før klokka 23 dagen etter at du har utført testen, uavhengig av helg, storhelg eller ukedag. 
Hvis du har gjort en PCR Express-test, vil du motta den om kvelden - før klokka 23 samme dag som du utførte testen. 
Hvis analysen blir forsinket, vil vi varsle deg senest klokka 23. I et slikt tilfelle blir svaret ekstremt sjelden forsinket med mer enn 1-2 timer. 

Besøk Utenriksdepartementets tur og se hva som gjelder for ditt land. Om nødvendig - besøk ditt lands ambassadeside. 

https://www.swedenabroad.se/sv/om-utlandet-f%C3%B6r-svenska-medborgare/ 

Vi tester deg bare hvis du har vært symptomfri i det minste 48t. MERK! Det gjøres ikke unntak fra denne regelen!

Tiden beregnes fra det tidspunktet du utfører testen hos oss. Det er dagen og klokkeslettet som står på sertifikatet. 

Nei, du kan være turist og fremdeles få teste deg selv og få utstedt reisesertifikat. Det viktige er at du har passet / reisedokumentet med deg på tidspunktet for testen hos oss. 

Ja, men du må ha vært symptomfri i 48 timer før du kan komme til klinikken vår. I vår registrering som du må gjøre før besøket, kan du fylle ut at du ikke vil ha et reisesertifikat.

en) Serologiske tester - en test som kan oppdage tilstedeværelsen av antistoffer. Denne testen kan oppdage en langvarig infeksjon (måneder - år) og kan oppdage en nylig infeksjon (fra dag 3-5). Prøvematerialet består av serum, plasma eller fullblod.

b) Deteksjon av nukleinsyre - (NAAT) PCR - en type test der du ser etter en bestemt sekvens av f.eks et virus og ser etter dets tilstedeværelse i en prøve. Dette gir et øyeblikksbilde av om viruset er tilstede hos pasienten på dette tidspunktet. Blir negativ tidlig i prosessen og når viruset ikke lenger er tilstede i kroppen. Kan ikke skille mellom smittsomt og inaktivert virus. Kan ikke oppdage tidligere infeksjon. Tatt via topper i nesen. 

Alle analyser for PCR utføres via såkalt qRT-PCR, dvs. kvantitative analyser. 

c) Antigen test
En rask test for å oppdage pågående infeksjon. Tatt via topper i nesen. Svar mottas etter 15 minutter og sendes normalt innen en time. Testens styrke er å undersøke symptomatiske individer fra Covid-19. 

Vi fakturerer bare selskaper. Hvis firmaet ditt er interessert i å teste deg hos oss, kan du kontakte vår kundeservice som vil registrere seg som bedriftskunde hos oss, og så kan vi fakturere selskapet ditt. Vi trenger 2-3 virkedager for å behandle forespørselen din. 

De fleste land krever at passnummer / reisedokumentnummer står på sertifikatet. 

Ja, alle sertifikatene våre er på engelsk. 

KONTAKT OSS

Kundeservice åpningstider:

Mandag til fredag 09.00 - 18.00 med lunsj stengt 13.00 - 14.00
Lørdag 09:00 - 18:00
Søndag 09:00 - 18:00

iDr Kliniken Göteborg

Kyrkogatan 25

iDr Kliniken Stockholm

T-Central

GOTHENBURG 

Kyrkogatan

GROVE

Ortopedi Skåne

MALMÖ

Forfengelighet rom 

Trekanter

 

iDr Kliniken Malmö

Triangeln kjøpesenter

Salg og kommunikasjon

salg@idr-medical.se

Bedriftskontakt Norge

axel.svensson@idr-medical.se

Andre spørsmål?

info@idr-medical.se

+46 10 173 44 44