KUNDE SERVICE
Hvis du har brug for hjælp til booking, validering eller andet.
Læs vores hyppigst stillede spørgsmål eller udfyld et spørgeskema. Du kan også ringe eller e -maile os direkte!
KONTAKT OS

KUNDE SERVICE

Har du ikke modtaget dit certifikat?

1. Kontroller først din spam / junk-mappe (e-mailen er muligvis blevet stoppet)

2. Gå til: https://registration.idr-medical.se/Validation/Index

3. Indtast din Reservationskode / QR kode (RNGXXXXXXX) 

4. Vent, indtil dit resultat er klar. (opdater webstedet)

5. Tryk på knappen ”Udskriv certifikat”

6. Udskriv dit certifikat eller gem det digitalt på din telefon. (Udskriv certifikatknap) 

FÆLLES SPØRGSMÅL

Vi sender alle vores rejsecertifikater via e-mail som en PDF-fil. 

Mange lande giver dig mulighed for at vise certifikatet på din mobiltelefon, men nogle lande kræver en papirkopi, så vi anbefaler, at alle udskriver certifikatet. 

PCR-TEST
En særlig prøveudtagningspind tages og indsættes bag på næsen til den bageste svælgvægg. Der roterer pinden langsomt i ti sekunder mod slimhinden. Prøven sendes derefter til vores sikkerhedslaboratorium og analyseres. Du modtager et svar og kan hente et engelsk rejsecertifikat på vores klinik to hverdage senere. Certifikatet udstedes, stemples og underskrives af en autoriseret læge. 
 
ANTIGENTTEST
En særlig prøveudtagningspind tages og indsættes bag på næsen til den bageste svælgvægg. Der roterer pinden langsomt i ti sekunder mod slimhinden.
Testen analyseres derefter på stedet, og du får svar.
 
ANTIKROPSTEST
En simpel pind i fingeren. Blodet falder ned i en testkassette og bevæger sig derefter langs en membran, hvor der kan vises op til tre linjer. C - betyder KONTROLLINJE. Hvis den ikke vises, er testen ugyldig og skal gentages. Derefter er der to bindestreger, der kan vises - en til IgM (akutte antistoffer) og en til IgG (hukommelsesantistoffer). Se "Hvad er antistoffer" under FAQ for fortolkning. 
Hvis der vises to eller flere striber, indikerer det en igangværende eller igangværende infektion. Sampleren forklarer, hvad det betyder for dig.

Nej, det behøver du ikke. 

PCR-TEST
Vores prøver sendes til vores sikkerhedslaboratorium. Det er således godkendt af Folkesundhedsagenturet til diagnose af COVID-19. Laboratoriet rapporterer sine data hver uge til folkesundhedsagenturet. Alle analyser er qRT-PCR, hvilket betyder en kvantitativ analyse.  
Følsomhed 99.9-100% - dvs. hvis du har Coronavirus i din prøve, finder vi det.  
 

ANTIGENTTEST
Den antigen test, vi bruger, er fra amerikansk Abbott og har en meget høj specificitet (> 99,8%) og følsomhed (> 91,4%). En positiv antigen-test kan bekræftes med en PCR-test, da falske positive reaktioner kan forekomme på grund af krydsreaktivitet med andre vira.

ANTIKROPSTEST
Vi har forskellige typer antistoftest. Vi har laboratorietest, der er den sikreste. Her kan vi måle neutraliserende antistoffer efter vaccination og IgM / IgG efter naturlig infektion. Til hurtige tests bruger vi kassetter fra Egens eller Healgen. Begge tests opfylder kravene fra det svenske folkesundhedsagentur og har en følsomhed på> 95% (fælles for IgM og IgG) og en specificitet (in vitro) på> 99,9%. Dette betyder, at hvis du ikke har antistoffer, vil du i teorien næsten aldrig få et falsk positivt svar. Vi har dog set, at analysen af IgM er mere usikker for hurtige tests, og falske positive svar forekommer meget oftere. Til IgM-kontrol anbefaler vi laboratorietest. Til kontrol af IgG (hukommelsesantistoffer) anbefaler vi at teste tidligst 14 dage efter symptomdebut. Alle svar, der er positive for hurtige tests, anbefaler vi, at du supplerer med en niveaubestemmelse, dvs. en laboratorietest. 
For kontrol af antistofbeskyttelse efter vaccination kan du kontrollere dine neutraliserende antistoffer. Det er et antistof, der blokerer bindingsstedet mellem virussen og værtscellen og hæmmer virusets evne til at inficere. Vi anbefaler, at du tager analysen to uger efter fuld vaccination. I praksis har vi set, at mange mennesker udvikler et tilstrækkeligt niveau af antistoffer allerede 3-4 uger efter dosis en.  

Se information på dit lands ambassade om, hvor gammelt certifikatet kan være, når du ankommer. 

Inkluder derefter 2 timers buffer efter din ankomsttid, tilføj din rejsetid. 

Vi anbefaler, at du har mindst 6 timers margen fra det tidspunkt, du modtager svaret på dit certifikat, indtil du rejser. 

Eksempel: Certifikatet skal være 72 timer gammelt. Stol på 2 timers buffer ved ankomsten til paskontrol, bagage osv. - 6 timer (eksempel rejsetid) - 6 timer buffer før afgang. Hvis svartiden på certifikatet er 36 timer, skal du tidligst teste 70 timer før ankomst (= 72 timer minus buffer 2 timer) og senest 2 + 6 + 6 + 34 = 48 timer før ankomst. 

Som regel er det ikke noget problem at rejse med vores certifikater. 

Nogle lande, herunder Haiti, Fransk Polynesien og andre, kræver, at laboratoriet bruger visse analytiske væsker, der er godkendt af dem. 

Hvis der er en sådan kravspecifikation, skal du kontrollere, at du kan rejse med vores dokumentation. 

Certifikaterne kan udskrives med et scannet stempel og underskrives af en læge. 

Certifikaterne indeholder også en QR-kode, der kan scannes i lufthavnen, og du kan derefter bekræfte certifikatoplysningerne online. 

Ja, medbring dit digitale certifikat på telefonen til enhver klinik, så kan vi udskrive og stemple det for dig.

Som regel vil dette være dagen efter, at du modtager dit digitale certifikat. 

Antistoffer er immunsystemets målretningsrobotter. Der er akutte uspecifikke antistoffer (IgM), der dannes straks, når du begynder at få symptomer og hukommelsesantistoffer (IgG), der begynder at danne ca. 10 dage ind i infektionen og normalt forbliver i alt fra 6 måneder til flere år. Når en fremmed virus eller anden mikroorganisme inficerer os, skaber immunsystemet disse antistoffer, som i dette tilfælde ser efter de invaderende viruspartikler - binder til dem og derved markerer dem for immunsystemet, som derefter ødelægger viruspartiklerne.
IgM er et ikke-specifikt antistof i naturen, og det er mere uspecifikt end IgG. Sammenlign et haglgevær (IgM) med en præcisionsgevær (IgG). IgM (de akutte antistoffer) skal hurtigt begrænse infektionen, og derefter skaber kroppen IgG, som er meget præcis og forbliver i kroppen i lang tid. IgG er de antistoffer, der udgør vores langsigtede beskyttelse, dvs. vores antistofimmunitet. 
Infektionsforløbet betyder, at du først bliver smittet, så har du en 2-14 dages inkubationsperiode inden symptomernes begyndelse. Tidligt i sygdomsfasen (fra dag 3-5 til dag 10-14 efter symptomdebut) bliver man således IgM-positiv. IgM forbliver normalt i 3-5 uger (men kan forblive i lang tid). Når IgG således begynder at blive produceret på dag 10-14, er man IgM og IgG-positiv, indtil IgM forsvinder, så er kun IgG-positiviteten tilbage. 
 
Bemærk, at dette er sygdommens aktivitet i blodet og ikke beskriver, om du er smitsom eller ej. 
Du er infektionsfri, når mindst 7 dage er gået siden symptomernes indtræden, og du har været symptomfri i 48 timer. 
 
Et isoleret positivt IgM, som indikerer, at du er dag 3-14 i sygdomsfasen, skal i et asymptomatisk individ altid kontrolleres med en PCR for at bekræfte / afskrive mistanke om igangværende infektion. IgM kan også vedvare længe efter sygdom, men det er ikke blevet bestemt, hvad det betyder for immunitet. 
 
Et svar, der resulterer i både IgM og IgG hos en person, der ikke længere har symptomer, fortolkes på samme måde som et isoleret positivt IgG - dvs. at der er udviklet en langsigtet beskyttelse. 
 
Ifølge det svenske folkesundhedsagentur varer langvarig beskyttelse i det mindste i denne sæson, og tilstedeværelsen af IgG betyder, at du kan møde mennesker i risikogrupper, når du er symptomfri. Så længe du er symptomfri og har IgG, anses infektion for usandsynlig. 
 
Du kan muligvis få Covid-19 igen næste sæson, hvis virussen muterer, eller hvis antistofbeskyttelsen forsvinder. Der er rapporter om geninfektion efter 6 måneder hos flere individer i Sverige. Det er ikke klart, hvor længe immuniteten varer på befolkningsniveau. 

Kontakt vores kundeservice: info@idr-medical.se, så hjælper de dig til vores virksomhedsafdeling. 

Blodet droppes på en teststrimmel af nitrocellulose fremstillet med kolloidt guldmærket antigen. Hvis antistoffer er til stede, danner disse komplekser Ig og det kolloidale guldmærkede antigen og suges op i membranen med kapillarkraft. Ved hver IgM / IgG-linie findes nitrocellulose-immobiliserede anti-humane muse-IgM / G-antistoffer, som binder og danner komplekser med antistoffet / det kolloidale guldantigen-kompleks, og en rød linje vises.

De ikke-fangede immunkomplekser migrerer yderligere og binder ved kontrollinjen.

CE betyder, at testen gennemgås af en europæisk myndighed og sørger for, at den opfylder standarder for salg og fri bevægelighed inden for EU. Et CE-certificeret medicinsk udstyr er under lægemiddelagenturets kontrol og kan sælges frit på det svenske marked.

PCR-testresultatet kommer altid om aftenen - før kl. 23 dagen efter, at du har udført testen, uanset weekend, stor weekend eller hverdag. 
Hvis du har foretaget en PCR Express-test, vil du modtage den om aftenen - før kl. 23 samme dag, som du udførte testen. 
Hvis analysen er forsinket, giver vi dig besked senest kl. 23. I et sådant tilfælde er svaret ekstremt sjældent forsinket med mere end 1-2 timer. 

Besøg Udenrigsministeriets rejse og se, hvad der gælder for dit land. Hvis det er nødvendigt - besøg dit lands ambassades websted. 

https://www.swedenabroad.se/sv/om-utlandet-f%C3%B6r-svenska-medborgare/ 

Vi tester dig kun, hvis du i det mindste har været symptomfri 48 timer BEMÆRK! Der er ingen undtagelser fra denne regel!

Tiden beregnes fra det tidspunkt, hvor du udfører testen hos os. Det er dagen og klokkeslættet, der er på certifikatet. 

Nej, du kan være turist og stadig prøve dig selv og få et udstedt rejsecertifikat. Det vigtige er, at du har dit pas / rejsedokument med dig på tidspunktet for testen hos os. 

Ja, men du skal have været symptomfri i 48 timer, før du kan komme til vores klinik. I vores registrering, som du skal gøre inden besøget, kan du udfylde, at du ikke ønsker et rejsebevis.

-en) Serologiske tests - en test, der kan påvise tilstedeværelsen af antistoffer. Denne test kan påvise en langvarig infektion (måneder - år) og kan påvise en nylig infektion (fra dag 3-5). Prøvematerialet består af serum, plasma eller fuldblod.

b) Detektion af nukleinsyre - (NAAT) PCR - en type test, hvor du leder efter en specifik sekvens af f.eks. En virus og ser efter dens tilstedeværelse i en prøve. Dette giver et øjebliksbillede af, om virussen er til stede hos patienten på dette tidspunkt. Bliver negativt tidligt i processen, og når virussen ikke længere findes i kroppen. Kan ikke skelne mellem infektiøs og inaktiveret virus. Kan ikke opdage tidligere infektion. Taget via toppe i næsen. 

Alle analyser til PCR udføres via såkaldt qRT-PCR, dvs. kvantitative analyser. 

c) Antigen test
En hurtig test til at opdage igangværende infektion. Taget via toppe i næsen. Svar modtages efter 15 minutter og sendes normalt inden for en time. Testens styrke er at undersøge symptomatiske individer fra Covid-19. 

Vi fakturerer kun virksomheder. Hvis din virksomhed er interesseret i at teste dig hos os, kan du kontakte vores kundeservice, der vil registrere sig som virksomhedskunde hos os, og så kan vi fakturere din virksomhed. Vi har brug for 2-3 arbejdsdage til at behandle din anmodning. 

De fleste lande kræver, at dit pasnummer / rejsedokumentnummer står på certifikatet. 

Ja, alle vores certifikater er på engelsk. 

KONTAKT OS

Kundeservice åbningstider:

Mandag til fredag 09.00 - 17.30 med frokost lukket 11.30 - 12.00
Lørdag 09:00 - 18:00
Søndag 09:00 - 18:00

iDr Kliniken Göteborg

Kyrkogatan 25

iDr Kliniken Lund

Ortopædi Skåne

GOTHENBURG 

Kyrkogatan

LUND

Ortopædi Skåne

MALMÖ

Vanity Room 

Trekanter

 

iDr Kliniken Malmö

Triangeln indkøbscenter

iDr Kliniken Malmö

Vanity Room

Salg og kommunikation

salg@idr-medical.se

Forretningskontakt Norge

axel.svensson@idr-medical.se

Andre spørgsmål?

info@idr-medical.se

+46 10 173 44 44